Hotel Salzburgerhof

Social strategi / Innehållsproduktion / Varumärkesuttryck / Community & DM-flow

Social närvaro som känns på riktigt

Hotel Salzburgerhof är ett familjeägt hotell där gästens upplevelse är central. När vi började arbeta tillsammans fanns en aktiv kundbas och ett starkt rykte på plats, men hotellets närvaro i sociala medier visade inte upp känslan som gästerna möter när de kommer dit.

Målet blev att lyfta fram det personliga – människorna, maten, miljön – och skapa en social närvaro som känns varm, välkomnande och äkta.

Utgångsläge

Närvaron online bestod till stor del av generiska bilder och kampanjinlägg. Det var svårt att förstå vad som faktiskt gjorde vistelsen speciell, och kommunikationen varierade mycket över tid.

Så gjorde vi

• Dokumenterade vardagen och atmosfären, inte bara utvalda ögonblick

• Lyfte personalen och värdskapet i bild och text

• Satte en enkel, hållbar innehållsplan som hotellet själva kunde fortsätta med

• Förenklade webbnärvaron kring bokning och kontaktvägar från sociala medier

Resultat

• Tydligare bild av hotellets identitet och värme

• Mer konsekvent flöde och närvaro över året

• Ökning i direktförfrågningar från sociala medier och DM

• Ökning av följare från 800 - 12 000

• Gäster började “känna” hotellet innan de kom dit

Social strategi / Innehållsproduktion / Varumärkesuttryck / Community & DM-flow